Condiciones de Compra Online – StockBJJ

Condiciones de Compra Online

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS

  • Teléfono: (+34) 629736520. Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 11:00 h a 13:00 h y de 16:00 a 18:00 h.
  • E-mail: info@stockbjj.com
  • Web: Puede registrarse como cliente en nuestra Web https://www.stockbjj.com/es/ y realizar sus pedidos online.

CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE

Todas las compras que se realicen a través del portal https://www.stockbjj.com/es/ (en adelante, la Web), propiedad de STOCKBJJ S.L., están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.

Todos los productos y servicios están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre STOCKBJJ S.L. y sus clientes. 

STOCKBJJ S.L. está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por STOCKBJJ S.L.. STOCKBJJ S.L. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión. Por el contrario, para el acceso a determinados contenidos y servicios, se exigirá la previa suscripción y su correspondiente registro como Usuario (de ahora en adelante Usuario Registrado).

REGISTRO DE USUARIO

De conformidad con lo dispuesto anteriormente, STOCKBJJ S.L. se reserva algunos de los Servicios ofrecidos a través de la Web a los Usuarios Registrados.

Para comprar en la tienda online de STOCKBJJ S.L. debe registrarse en ella. Sus datos serán guardados y así sus futuras compras serán más rápidas. Para darse de alta y comprar en la tienda online debe ir al apartado “Crear cuenta” dentro de la sección de “Ingresar”. Si ya está registrado para comprar en la tienda online y ha olvidado su contraseña debe ir al apartado “Ingresar”, pulsar la opción ¿Olvidó su contraseña? e insertar su dirección de e-mail y “Enviar”, e inmediatamente recibirá un correo electrónico con su contraseña.

 El Usuario se compromete a seleccionar, usar y conservar su nombre de usuario o "login" y su contraseña o "password" (en adelante y de modo conjunto las "Claves de Acceso") de conformidad con lo establecido en las cláusulas siguientes.

Asignación de las Claves de Acceso

El Usuario tendrá la opción de elegir e indicar su propio Password de acceso. El Usuario no podrá elegir el Nombre de Usuario de otra forma que siendo una dirección de e-mail válida, a través de la que se comunicará con STOCKBJJ S.L..

Uso y Custodia

El Usuario se compromete a hacer un uso lícito y diligente de la Clave de Acceso, así como a no poner a disposición de terceros su Clave de Acceso.

El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente al Webmaster de STOCKBJJ S.L.  a la mayor brevedad, la pérdida o robo de las Claves de Acceso, así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero. 

La Clave de Acceso solamente podrá ser utilizada por los Usuarios a la que se le haya asignado. STOCKBJJ S.L.  queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad que se pueda devengar por los daños y perjuicios causados o sufridos por el uso fraudulento o falta de diligencia en la guarda y custodia de la Clave de Acceso, pérdida o uso contraviniendo lo dispuesto en estas Condiciones.

Baja de usuario

En cualquier momento se puede solicitar la baja como Usuario Registrado enviando un correo electrónico a (info@stockbjj.com) explicitando los detalles del usuario a dar de baja.




PRODUCTOS

Todos los productos que se venden en esta página web son nuevos y originales del fabricante.

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos y servicios existentes en el sector. STOCKBJJ S.L., por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos mediante una comunicación constante con los proveedores y fabricantes.

STOCKBJJ S.L. manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado. 

STOCKBJJ S.L. se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

LISTA DE PRECIOS

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española. En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo o total de la misma, indicando la cantidad correspondiente a precio del producto determinado y la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables.

En base a su política comercial, STOCKBJJ S.L.  podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular STOCKBJJ S.L. en su debido momento. No obstante, será STOCKBJJ S.L. quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente. 

Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por STOCKBJJ S.L..

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de STOCKBJJ S.L. la tramitación del pedido.

FORMAS DE PAGO

TARJETA DE CRÉDITO

Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, STOCKBJJ S.L. se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y STOCKBJJ S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

STOCKBJJ S.L. realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

PAYPAL 

Es uno de los sistemas más utilizados por internet para pagos mediante tarjeta de crédito.

Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por, nosotros, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. Más información en www.paypal.com.


La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo. Podrá obtener la factura de las siguientes formas:

  1. Descargar en su área personal.
  2. Envío a su dirección de correo electrónico.
  3. Envío junto con el pedido.

ENVÍOS

STOCKBJJ S.L. no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

STOCKBJJ S.L. enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

GASTOS DE ENVÍO

PENÍNSULA IBÉRICA (ESPAÑA, PORTUGAL CONTINENTAL Y ANDORRA) E ISLAS ESPAÑOLAS:
Los pedidos con el servicio 24 horas ( SEUR o Correos Express) hechos antes de las 14:00 serán entregados al día siguiente antes de las 19:00 (sólo días laborables).

Los pedidos realizados después de las 14:00 se enviarán al día siguiente (sólo días laborables).

Para pedidos mayores de 99€ (Península), 109€ (Baleares) y 180€ (para Canarias, Ceuta y Melilla) los portes son gratuitos.

Envío por Correos Express

Precio del envío: 3€ (Península), 5.95€ (Baleares), 9€ (Andorra, Ceuta y Melilla) y 15€ (Canarias)

Envío 24 horas SEUR:

Precio del envío: 4.50€ (Península)

Los precios son por el transporte, no incluyen otro tipo de tasas que pudieran aplicarse en determinadas zonas como gastos de gestión de aduanas o impuestos.

Los precios para Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra están exentos del 21% de IVA. Una vez te des de alta como cliente nuevo si tu dirección de envío es Canarias, Ceuta o Melilla envíanos un correo electrónico a info@stockbjj.com para que podamos establecer que tus pedidos estén exentos de IVA. 

EUROPA (UE) 

Zona 1

Envío por DHL.

El precio del envío son 11€.

Portes gratuitos para pedidos mayores de 109€.

Plazo de entrega: 1-2 días.

Países: Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, Países Bajos, Irlanda e Italia Continental y Peninsular. 

Envío por DPD.

El precio del envío son 7 €

Portes gratuitos para pedidos mayores de 89€.

Plazo de entrega: 4-6 días

Países: Francia, Alemania, Austria, Bélgica, Luxemburgo, Reino Unido, Países Bajos, Irlanda e Italia Continental y Peninsular.

Zonas 2 y 3

Envío por DHL.

El precio del envío son 14€.

Portes gratuitos para pedidos mayores de 129€.

Plazo de entrega: 1-2 días.

Países: Italia Insular, Portugal Insular, Croacia, Chipre, Dinamarca, Hungría, Polonia, Chequia, Bulgaria, Malta, Estonia, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Letonia, Lituania, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, Rumania.

Envío por DPD.

El precio del envío son 9 €.

Portes gratuitos para pedidos mayores de 105€.

Plazo de entrega 5-7 días.

Servicio disponible para: Dinamarca, Hungría, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia y Repúplica Checa. 

RESTO DEL MUNDO:

Envío por DHL.

El precio del envío son 20 €.

El plazo de entrega es 3-4 días.

Los precios son por el transporte, no incluyen otro tipos de tasas que pudieran aplicarse en determinadas zonas como tasas de aduanas, aranceles, etc.

Rotura de stock

En la Web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista, que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en la Web hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, STOCKBJJ S.L. se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por transferencia bancaria.

En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto cambia en cada reposición en función de nuestro precio de compra.


GARANTÍA

Los clientes de STOCKBJJ S.L. se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

STOCKBJJ S.L. no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.


DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

A partir de que recibes tu pedido en tu domicilio dispones de 15 días para contactar con nosotros e informar que quieres realizar una devolución. El producto ha de conservarse en su estado original con las etiquetas, sin manchas ni olores. No se aceptarán devoluciones sin aviso previo y sólo se realizarán devoluciones una vez revisado el estado de los productos devueltos. Por motivos de higiene tampoco se aceptarán devoluciones de los siguientes productos: mascarillas, rodilleras, bucales, coquillas y ropa interior.

Forma de ejercer el derecho de desistimiento: 

  1. PORTAL DE DEVOLUCIONES (COSTE 8€): https://stockbjj.shipping-portal.com/rp/
  2. ENVIAR EL PAQUETE A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN (COSTE EN FUNCIÓN DE LA COMPAÑÍA DE TRANSPORTE QUE ELIJA EL CLIENTE):

StockBJJ

C/Sorolla 1 (CFC)

08290 - Cerdanyola del Valles (Barcelona) – España


El derecho de desistimiento se entenderá ejercido dentro de plazo cuando nos haya enviado la comunicación relativa al ejercicio de este derecho antes de que finalice el plazo correspondiente, en los términos indicados anteriormente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de que ejercite el derecho de desistimiento, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de su parte, excluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago en que se abonó la compra sin que incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso a excepción de los gastos de devolución del producto. En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. 

 

HOJA DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en la tienda de RÚA TRECE ROSAS 4C 4ºD, 15706 - SANTIAGO DE COMPOSTELA (A CORUÑA).

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)

Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.

El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES



JURISDICCIÓN, COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN

En el caso de no haber optado ninguna de las partes por una resolución alternativa de conflictos o bien, cuando la resolución en ese tipo de procedimientos no haya sido conforme para alguna de las partes:

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de STOCKBJJ S.L. Respecto a las cuestiones de fondo que se deriven del cumplimiento/incumplimiento de las condiciones pactadas, se regirán primeramente por lo pactado en las mismas y subsidiariamente por lo dispuesto en el Código Civil y legislación complementaria aplicable al caso.